生成式AI助力业务效率提升！案例与免费工具加速自动化

生成式AI（人工智能）是一种能够生成文本、图像、视频等各种内容的技术。AI通过学习数据并模仿人类思维，可以在短时间内生成接近人类创作的内容。过去，业务自动化主要集中在例行性工作，但随着生成式AI的出现，即使是难以手册化的复杂业务也正变得可以自动化。根据日本总务省的统计，生成式AI市场预计将在全球范围内扩大，并且在日本国内，利用生成式AI提高业务效率也将成为主流。

生成式AI可以提高客户服务、邮件和销售资料等文本撰写、资料制作、促销制作、系统开发与维护、市场营销、企划与开发等广泛业务的效率。例如，可以通过AI聊天机器人自动化处理客户咨询，或利用生成式AI撰写邮件和销售资料。在资料制作方面，它可以辅助制作演示文稿的幻灯片设计和图表，在促销制作方面，可以生成商品广告语和广告横幅的设计。在系统开发方面，经过编程语言训练的生成式AI可以辅助系统开发；在市场营销方面，可用于竞争对手调查、市场调查和数据分析。在企划与开发业务方面，有助于产生商品名称、概念和广告语等创意。

要利用生成式AI提高业务效率，首先需要梳理经营和现场的课题，并优先处理紧急且易于生成式AI自动化的事项。然后，设定以数值衡量的改进目标。接着，选择具备所需功能的生成式AI，并比较多个产品。准备用于训练生成式AI的教师数据，进行AI训练，评估训练状态，并根据需要进行调整。进行试运行，确认没有问题后，开始正式运行。运行后，也要通过适时调整来追求工作质量的提升。需要注意的是，生成式AI的使用存在教师数据质量、著作权、安全性等风险，因此需要谨慎。

可以立即用于业务效率提升的免费生成式AI包括ChatGPT、Gemini和Microsoft Copilot。ChatGPT提供文本生成、摘要、翻译、编程代码生成、文本校对/审阅、图像生成、数据汇总/整理等多种功能。Gemini的特点是与Google Workspace集成，可以跨Gmail、文档和云端硬盘搜索数据。Microsoft Copilot可以与Microsoft Office的各种服务集成，自动化Word文档撰写、PowerPoint演示文稿制作、Excel数据分析、Outlook邮件摘要等。

作为生成式AI业务效率提升的成功案例，我们介绍帕尔克（Parco）、朝日啤酒（Asahi Beer）、Mercari、松下（Panasonic）和大林组（Obayashi Corporation）的案例。帕尔克利用生成式AI制作了电视广告，大幅降低了人力成本。朝日啤酒在内部信息检索系统中利用生成式AI，提高了信息检索效率。Mercari在应用程序中引入生成式AI，实现了商品名称和说明的自动提案。松下在产品设计中利用生成式AI，提升了电动剃须刀的性能。大林组在建筑物的立面设计提案中利用生成式AI，提高了设计工作的效率。

生成式AI的潜力：根据使用方式，可以大幅提高业务效率。通过将生成式AI与RPA（机器人流程自动化）等工具结合使用，可以期待进一步提高效率。在RPA工具中，Open Inc.提供的RPA工具“BizRobo! Lite”易于非IT人员使用，并且可以与AI集成。推荐给有大量自动化例行性工作需求或希望扩展AI应用范围的用户。

通过结合RPA和生成式AI，可以实现整个业务流程的自动化，最大化效率。例如，“BizRobo! OCR with AI inside”是一款集成了生成式AI文档读取功能和RPA的工具，可以自动化纸质资料的数据化、保存、输入和整理工作。这对于拥有大量纸质资料、尚未实现无纸化办公的企业，以及希望在公司层面利用生成式AI的企业来说，具有重大意义。

BizRobo! OCR with AI inside可以自动化纸质发票和资料的数据化、保存、输入和整理等工作。通过生成式AI的文档读取功能，可以省略扫描纸质资料、命名文件并保存等操作。其读取精度高达96.71%，即使是笔迹独特或混合了手写体和印刷体的文档，也能通过深度学习和地址数据库的校正进行准确读取。此外，它还具备RPA功能，可以自动化读取后的资料的保管、命名、输入到内部系统、转录和转发给负责人等操作。

生成式AI是提高业务效率的极其有用的工具，根据使用方式，可以大幅节省业务时间和成本。通过与RPA等工具结合使用，可以期待进一步提高效率。BizRobo!OCR集成了生成式AI和RPA的功能，月费仅为3万日元，成本低廉，因此我们建议首先通过试用来验证其实用性。