AI-революция Zoom: Новые функции и инновации

Zoom продолжает внедрять инновации, предлагая набор новых функций и улучшений, призванных повысить производительность, оптимизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. В этой статье освещаются последние обновления, уделяя особое внимание инструментам и интеграциям на базе ИИ, которые меняют способы совместной работы и общения команд. От улучшений AI Companion до автоматизации рабочих процессов и обновлений бизнес-сервисов — Zoom стремится предоставить комплексную платформу для современного бизнеса.

Zoom Workplace переосмысливает командную работу с помощью AI Companion. Последние улучшения включают улучшенный интерфейс написания сообщений в чате, позволяющий пользователям быстрее отвечать с помощью подсказок и более четко общаться благодаря таким опциям редактирования, как «улучшить текст» и «изменить тон». Эти функции экономят время и обеспечивают эффективное общение, делая Zoom Workplace еще более мощным инструментом для совместной работы. AI Companion разработан для расширения возможностей, упрощения рабочего дня и автоматизации задач, что делает его неотъемлемой частью экосистемы Zoom.

Автоматизация рабочих процессов теперь общедоступна и помогает пользователям создавать мощные рабочие процессы для оптимизации распространенных задач в Zoom Workplace и сторонних приложениях. Легко автоматизируйте еженедельные запросы на проверку, ответы на распространенные вопросы и уведомления для быстрого утверждения. Реагируйте на инциденты, такие как тикеты Jira, или используйте AI Companion для обобщения недельного объема сообщений в канале вашей команды. Автоматизируя повторяющиеся задачи, Workflow Automation позволяет пользователям сосредоточиться на более значимой работе, повышая общую производительность и эффективность.

Интеграция Zoom-Mitel теперь доступна и позволяет клиентам подключать свои существующие телефонные системы Mitel к Zoom Workplace. Такой подход «лучшее из двух миров» позволяет клиентам Zoom совершать и принимать звонки непосредственно в приложении Zoom, а также пользоваться унифицированным интерфейсом для доступа к Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat и Zoom Docs. Эта интеграция обеспечивает бесперебойное взаимодействие, устраняя разрыв между традиционной телефонией и современными инструментами для совместной работы.

Бизнес-сервисы Zoom разработаны, чтобы помочь компаниям произвести неизгладимое впечатление на своих клиентов и построить долгосрочные отношения. Новейшая версия CRM CTI Connector включает более 15 новых функций, позволяющих агентам использовать расширенные возможности при управлении взаимодействиями через поддерживаемые CRM. Кроме того, функция прогнозирования особых дней позволяет пользователям готовиться к праздникам и дням с необычно высоким трафиком, не искажая обычный недельный прогноз. Эти обновления улучшают взаимодействие с клиентами и повышают эффективность бизнес-операций.

Revenue Accelerator (ZRA) для мобильного приложения позволяет пользователям получать доступ и просматривать свои разговоры с мобильных устройств. Слушайте звонки сотрудников, отвечайте на комментарии, добавляйте новые комментарии и управляйте плейлистами — все это с вашего мобильного устройства. Делитесь записями и обновляйте настройки разрешений, гарантируя, что вы сможете продвигать сделки в пути. Это мобильное улучшение обеспечивает гибкость и доступность, позволяя пользователям оставаться на связи и продуктивно работать независимо от их местоположения.

Zoom представил новые формы для упрощения сбора данных, позволяя получать информацию от коллег внутри организации или извне. Кроме того, контейнеры для расширенного построения диаграмм облегчают организацию диаграмм, позволяя группировать и упорядочивать связанные объекты без усилий. Эти функции улучшают совместную работу и визуальную организацию информации, делая Zoom более универсальным инструментом для различных бизнес-задач.

Создавайте Zoom Clips в больших объемах с помощью библиотеки предварительно сгенерированных аватаров. Шаблоны аватаров Zoom Clips помогают сэкономить время, устраняя необходимость повторной записи нескольких видео. Вместо этого загрузите свой сценарий, и пусть аватар сделает все остальное. Сократите ненужные встречи и общайтесь более эффективно, даже находясь в разных часовых поясах. Эта функция использует ИИ для оптимизации видеосвязи, упрощая быстрое и эффективное создание привлекательного контента.

Последние инновации Zoom демонстрируют явную приверженность использованию ИИ и автоматизации для повышения производительности, оптимизации рабочих процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. От улучшений AI Companion до автоматизации рабочих процессов и обновлений бизнес-сервисов — Zoom меняет способы совместной работы и общения команд. Поскольку Zoom продолжает развиваться, ИИ, несомненно, будет играть все более важную роль в формировании будущего платформы, делая ее незаменимым инструментом для современного бизнеса.