Landbot 튜토리얼 2024: 비즈니스를 위한 노코드 챗봇 구축

오늘날 디지털 환경에서 챗봇은 고객 참여를 강화하고 고객 서비스를 개선하는 데 필수적입니다. Landbot은 선도적인 노코드 챗봇 빌더로서 프로그래밍 지식 없이도 개인화되고 효과적인 챗봇을 만들 수 있도록 지원합니다. 이 튜토리얼에서는 Landbot을 사용하여 자신만의 챗봇을 단계별로 구축하는 과정을 안내합니다.

챗봇 구축을 시작하기 전에 Landbot 계정을 만들어야 합니다. 가입 절차는 간단하며 무료입니다. 등록 후 첫 번째 봇 프로젝트를 생성할 수 있는 링크를 받게 됩니다. Landbot은 다양한 사용 사례를 기반으로 미리 만들어진 템플릿 대화 흐름을 제공하여 신속하게 시작할 수 있도록 합니다. 왼쪽에 있는 집 모양 아이콘을 클릭하여 대시보드에 익숙해지면 플랫폼을 더 잘 이해할 수 있습니다.

챗봇 구축을 시작하려면 원하는 채널(예: 웹, WhatsApp)을 선택하고 '챗봇 구축'을 클릭합니다. Landbot에서 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 이 튜토리얼에서는 플랫폼의 기능을 완전히 탐색하기 위해 처음부터 챗봇을 만들 것입니다. 온라인 게임 잡지 'GameWorld'의 구독 봇을 디자인하는 시나리오를 고려해 보세요.

환영 메시지를 맞춤 설정하는 것부터 시작하세요. 봇은 자신을 소개하고 사용자에게 대화를 시작하도록 요청해야 합니다. 예를 들어, 간단한 '안녕하세요' 버튼이 초기 상호 작용 역할을 할 수 있습니다. 새 시퀀스를 추가하려면 환영 메시지의 특정 응답에서 녹색 화살표를 드래그합니다. 각 버튼 선택 시퀀스는 일반적으로 '기본(DEFAULT)' 버튼으로 끝나 연속적인 흐름을 만들 수 있습니다. 기본 옵션에서 화살표를 드래그하여 질문 및 통합 블록 메뉴에 액세스합니다. '간단한 메시지(Simple Message)'를 선택하여 맞춤 메시지를 추가하고 첫 번째 시퀀스를 완료합니다.

실시간 맞춤 설정은 매력적인 챗봇을 만드는 데 중요합니다. Landbot의 다양한 질문 유형을 사용하여 사용자 정보를 효과적으로 수집하세요. 예를 들어, '이름(NAME)' 블록을 사용하여 사용자 이름을 요청합니다. URL 및 전화번호 질문과 같은 Landbot의 사전 형식화된 질문 유형은 데이터 정확성을 보장합니다. '@' + '변수 이름'으로 표시되는 변수는 수집된 데이터를 분류하고 저장하여 개인화된 대화 흐름 및 외부 데이터베이스 통합을 가능하게 합니다. 버튼 선택을 만들려면 이름 블록에서 화살표를 드래그하고 '버튼(BUTTONS)'을 선택합니다. 소셜 네트워크 공유 버튼 또는 채팅 다시 시작 옵션이 있는 '안녕(GOODBYE)' 블록을 포함할 수도 있습니다. 구독자가 아니더라도 소셜 프로필이나 웹사이트로 사용자를 안내하기 위해 자동 URL 리디렉션을 활성화합니다.

워크플로우를 간소화하려면 통합이 중요합니다. 챗봇 데이터를 Google 스프레드시트로 내보내는 것은 중요한 단계입니다. 먼저 Google 드라이브에서 스프레드시트를 만듭니다. 그런 다음 Landbot에서 'Google 스프레드시트(GOOGLE SPREADSHEETS)'를 선택하고 Google 드라이브 계정을 연결합니다. 스프레드시트를 선택하고 '새 행 삽입(Insert a new row)'을 선택하여 새 구독자 데이터를 추가합니다. 열 이름을 저장하려는 변수와 일치시키고 '저장(SAVE)'을 클릭합니다.

고급 질문 유형으로 사용자 참여를 강화하세요. 그림 선택 블록은 버튼 대신 이미지 캐러셀을 표시하여 사용자가 이미지를 선택할 수 있도록 합니다. 객관식 질문의 경우 버튼 블록을 만들고 '객관식!(Multiple Choice!)' 옵션을 활성화합니다. 개방형 질문의 경우 사용자가 응답을 입력할 수 있는 빈 필드를 제공하는 '텍스트(TEXT)' 질문 블록을 사용합니다. 사용자 경험을 측정하기 위해 '평점(RATING)' 및 '척도(SCALE)' 블록을 사용하여 설문 조사 봇을 만듭니다.

Landbot은 챗봇을 개인화할 수 있는 다양한 디자인 옵션을 제공합니다. 제공된 템플릿에서 미리 디자인된 테마를 선택할 수 있습니다. 브랜드에 맞게 색 구성표, 로고, 아바타 및 글꼴을 사용자 지정합니다. 고급 사용자 지정의 경우 CSS 지식이 있는 사용자는 챗봇 모양에 상당한 변경을 가할 수 있습니다.

Landbot은 챗봇을 웹사이트에 통합할 수 있는 여러 옵션을 제공합니다. 여기에는 전체 화면(챗봇이 전체 화면을 차지), 팝업(방문자가 웹사이트를 방문할 때 챗봇이 나타남), 임베드(챗봇이 웹사이트의 일부에 임베드됨) 및 라이브 채팅(챗봇이 라이브 채팅 메시지로 나타남)이 포함됩니다. 각 옵션은 구현에 대해 약간 다른 지침을 제공합니다.

Landbot은 노코드 인터페이스와 드래그 앤 드롭 기능을 통해 챗봇 구축을 단순화합니다. 다양한 플랫폼 및 언어에 대한 챗봇을 만들고, 고객 정보를 수집하고, 다른 도구와 통합할 수 있습니다. 이 튜토리얼을 따르면 Landbot의 힘을 활용하여 고객 참여를 강화하고 비즈니스 운영을 개선할 수 있습니다. 추가 챗봇 구축 옵션을 위해 BotPenguin과 같은 대안을 탐색해 보세요.