AI 통합: 비즈니스 성공을 위한 워크플로우 간소화

AI 통합은 기존 시스템 및 워크플로우에 인공지능 도구를 내장하여 작업을 자동화하고, 의사 결정을 간소화하며, 새로운 기능을 발휘하는 프로세스입니다. 이는 이미 사용 중인 도구에 스마트 기능을 연결하여 AI를 비즈니스가 매일 운영되는 방식의 일부로 만드는 것입니다. AI를 참신한 것으로 사용하는 대신, 일상 운영의 필수적인 부분이 됩니다.

더 많은 기업이 AI 기반 워크플로우를 채택함에 따라 AI를 통합하지 않을 기회비용은 계속 높아지고 있습니다. AI를 통합하는 기업은 더 빠르게 움직이고, 더 효율적으로 운영하며, 더 개인화된 경험을 제공할 것입니다. AI 통합은 대규모 시간 절약, 더 빠르고 스마트한 의사 결정, 일관성 및 품질 향상을 통해 영향을 미칩니다. Zapier와 같은 플랫폼을 사용하면 비즈니스에 AI를 통합하기 위해 기계 학습 박사 학위가 필요하지 않습니다.

AI 통합은 놀라운 기회를 열어주지만, 어려움이 없는 것은 아닙니다. 일반적인 과제에는 데이터 개인 정보 보호 및 규정, 모델 편향 및 환각, 공급업체 종속, 문화적 저항 또는 변경 관리 등이 있습니다. 이러한 위험을 완화하려면 신뢰할 수 있는 플랫폼을 사용하고, 워크플로우에 검사를 구축하고, 개방형 API를 갖춘 도구를 선택하고, AI를 대체가 아닌 조력자로 프레임해야 합니다.

AI 통합은 일률적이지 않습니다. 워크플로우에 AI를 도입하는 방식은 팀, 도구 및 상상력에 따라 달라집니다. 각 부서마다 유용한 것에 대한 자체적인 접근 방식이 있을 것입니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 콘텐츠 제작 속도를 높이기 위해 AI를 사용할 수 있고, 영업 팀은 리드를 육성하기 위해 AI 챗봇을 구축할 수 있으며, 고객 성공 팀은 티켓을 지능적으로 라우팅하기 위해 AI를 사용할 수 있습니다.

Popl은 Zapier를 사용하여 도구를 원활하고 자동화된 영업 파이프라인으로 연결했습니다. 그들은 AI를 계층화하여 수신 이메일을 자동으로 분류하고 리드 데이터를 풍부하게 만들었습니다. 자동화와 AI의 이러한 조합은 영업 팀이 받은 편지함 분류나 CRM 업데이트가 아닌 실제 대화에 집중할 수 있음을 의미합니다. 그들은 100개 이상의 자동화된 워크플로우를 구축했으며 연간 20,000달러를 절약했습니다.

ActiveCampaign은 AI 강화된 완전 자동화된 '일대다' 온보딩 경험을 구축했습니다. 새 사용자가 가입하면 언어별로 태그가 지정되어 Zapier로 웹훅을 트리거하고, Zapier는 데이터를 재구성하여 웨비나 플랫폼으로 전달했습니다. AI와 자동화를 통합한 후 ActiveCampaign의 웨비나 참석률은 440% 증가했으며 90일 이탈률은 15% 감소했습니다.

Remote는 Zapier와 AI를 사용하여 완전 자동화된 다중 채널 헬프 데스크를 구축했습니다. 직원은 Slack, 이메일 또는 챗봇을 통해 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 일련의 Zap이 ChatGPT를 사용하여 티켓을 분류하고 우선순위를 지정합니다. 이제 거의 28%의 티켓이 자동으로 해결되며 팀은 월 600시간 이상을 절약합니다.

AI 통합은 계획이 있을 때 가장 잘 작동합니다. 영향력이 큰 워크플로우를 식별하고, 지능이 필요한 반복적인 작업에 집중하며, 비즈니스 요구 사항에 대한 명확한 이해를 바탕으로 시작하십시오. 실험적인 접근 방식을 취하고, 효과가 있는 것을 문서화하고, 프로세스에 대해 투명하게 공개함으로써 팀 전체에 AI를 신중하게 배포할 수 있습니다.