사용자 경험 혁신: AI가 고객 상호작용을 향상시키는 6가지 방법
개요
이해하기 쉬움
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이 기사는 AI 기술을 활용하여 사용자 경험을 향상시키는 여섯 개 회사를 탐구하며, Pinterest, 에스티 로더, Mastercard, 유나이티드 항공, Walmart, H&M의 혁신을 강조합니다. 각 사례는 AI 도구가 개인화, 접근성 및 고객 참여를 어떻게 개선하는지를 보여주며, 모든 규모의 기업을 위한 실용적인 응용 프로그램에 대한 통찰력을 제공합니다.
- 주요 포인트
- 독특한 통찰
- 실용적 응용
- 핵심 주제
- 핵심 통찰
- 학습 성과
• 주요 포인트
- 1다양한 산업에서 AI의 실제 응용 사례
- 2사용자 중심 디자인 및 접근성에 대한 집중
- 3예산에 관계없이 기업을 위한 실용적인 조언
• 독특한 통찰
- 1AI는 장애인을 위한 포용적인 경험을 창출할 수 있습니다.
- 2개인화된 AI 솔루션은 고객 유지율을 크게 향상시킬 수 있습니다.
• 실용적 응용
- 이 기사는 사용자 경험을 개선하기 위해 AI 도구를 구현하려는 기업을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하며, 고예산 및 저예산 전략 모두를 강조합니다.
• 핵심 주제
- 1사용자 경험 디자인에서의 AI
- 2AI를 통한 접근성
- 3개인화 및 고객 참여
• 핵심 통찰
- 1다양한 분야에서의 실용적인 AI 응용 프로그램을 보여줍니다.
- 2사용자 경험에서 포용성의 중요성을 다룹니다.
- 3다양한 규모의 기업에 적용 가능한 통찰력을 제공합니다.
• 학습 성과
- 1AI가 다양한 산업에서 사용자 경험을 개선할 수 있는 방법 이해하기
- 2고객 참여를 향상시키기 위한 실용적인 AI 응용 프로그램 식별하기
- 3사용자 경험 디자인에서 접근성의 중요성 인식하기
| 예시 | 튜토리얼 | 코드 샘플 | 시각 자료 |
| 기초 | 고급 내용 | 실용적 팁 | 모범 사례 |
“ 사용자 경험에서의 AI 소개
Pinterest는 피부 톤, 머리 유형 및 체형에 따라 맞춤형 검색 필터를 도입하여 AI에서 상당한 발전을 이루었습니다. 이 이니셔티브는 사용자가 자신의 개별 정체성과 공감할 수 있는 패션 아이템을 찾을 수 있는 보다 포용적인 플랫폼을 만드는 것을 목표로 합니다. AI를 활용함으로써 Pinterest는 사용자 만족도를 높이고 소속감을 조성합니다.
“ 에스티 로더: 시각 장애인을 위한 지원
Mastercard의 소상공인 AI 프로그램은 기업가에게 실시간 맞춤형 지원을 제공합니다. 생성적 AI를 활용하여 이 프로그램은 다양한 비즈니스 문제에 대한 맞춤형 조언을 제공하여 소상공인들이 성공하는 데 필요한 지식을 갖출 수 있도록 돕습니다. 이 이니셔티브는 AI가 다양한 사용자 요구에 대한 귀중한 자원으로 작용할 수 있음을 보여줍니다.
“ 유나이티드 항공: 실시간 고객 소통
Walmart의 'Be Your Own Model' 기술은 사용자가 자신의 사진을 업로드하여 가상으로 의류를 착용해 볼 수 있게 합니다. 이 혁신적인 AI 활용은 고객이 아이템이 자신에게 어떻게 보일지를 시각화하는 데 도움을 주어 현실적인 쇼핑 경험을 창출합니다. 이러한 기술은 사용자 만족도를 높일 뿐만 아니라 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑 간의 간극을 줄여줍니다.
“ H&M: 향상된 쇼핑을 위한 시각 검색
AI 기술이 계속 발전함에 따라 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 잠재력은 방대합니다. 포용성과 개인화를 우선시하는 기업은 고객 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 장기적인 충성도를 구축할 수 있습니다. 경쟁이 치열한 환경에서 성공하기 위해서는 AI를 수용하는 것이 필수적입니다.
원본 링크: https://www.crazyegg.com/blog/ai-user-experience/
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