Zoom의 AI 혁명: 새로운 기능과 혁신

Zoom은 생산성을 높이고, 워크플로우를 간소화하며, 고객 참여를 개선하도록 설계된 새로운 기능과 개선 사항을 지속적으로 혁신하고 있습니다. 이 글은 AI 기반 도구 및 통합에 중점을 둔 최신 업데이트를 강조하며, 팀이 협업하고 소통하는 방식을 변화시키고 있습니다. AI Companion 개선 사항부터 워크플로우 자동화 및 비즈니스 서비스 업데이트에 이르기까지 Zoom은 현대 비즈니스를 위한 포괄적인 플랫폼을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

Zoom Workplace는 AI Companion의 도움으로 팀워크를 재구상하고 있습니다. 최신 개선 사항에는 향상된 채팅 작성 환경이 포함되어 있어, 히어로 프롬프트를 사용하여 더 빠르게 회신하고 '글쓰기 개선' 및 '톤 변경'과 같은 편집 옵션을 통해 더 명확하게 소통할 수 있습니다. 이러한 기능은 시간을 절약하고 효과적인 커뮤니케이션을 보장하여 Zoom Workplace를 더욱 강력한 협업 도구로 만듭니다. AI Companion은 기능을 확장하고, 업무일을 단순화하며, 작업을 자동화하도록 설계되어 Zoom 생태계의 필수적인 부분이 되었습니다.

워크플로우 자동화가 이제 일반에 공개되었으며, 사용자가 Zoom Workplace 및 타사 앱 전반의 일반적인 작업을 간소화하는 강력한 워크플로우를 구축하도록 돕습니다. 주간 점검 요청, 일반적인 질문 답변, 빠른 승인을 위한 알림을 쉽게 자동화할 수 있습니다. Jira 티켓과 같은 인시던트에 응답하거나 AI Companion을 사용하여 팀 채널의 한 주간 채팅 메시지를 요약할 수 있습니다. 반복적인 작업을 자동화함으로써 워크플로우 자동화는 사용자가 더 의미 있는 작업에 집중할 수 있도록 하여 전반적인 생산성과 효율성을 높입니다.

Zoom-Mitel 통합이 이제 라이브 상태이며, 고객이 기존 Mitel 전화 시스템을 Zoom Workplace에 연결할 수 있습니다. 이 '최고의 두 가지' 접근 방식은 Zoom 고객이 Zoom 앱에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있도록 하면서도 Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat 및 Zoom Docs에 액세스할 수 있는 통합된 경험을 제공합니다. 이 통합은 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공하여 기존 전화 시스템과 현대적인 협업 도구 간의 격차를 해소합니다.

Zoom의 비즈니스 서비스는 기업이 고객에게 깊은 인상을 남기고 장기적인 관계를 구축하도록 돕기 위해 설계되었습니다. CRM CTI 커넥터의 최신 버전에는 15개 이상의 새로운 기능이 포함되어 있어, 상담원이 지원되는 CRM을 통해 참여를 관리하면서 고급 기능을 활용할 수 있습니다. 또한, 특별일 예측 기능을 통해 사용자는 일반적인 주간 예측을 왜곡하지 않고 휴일 및 비정상적으로 트래픽이 많은 날을 준비할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 고객 참여를 개선하고 비즈니스 운영의 효율성을 향상시킵니다.

모바일 앱용 Revenue Accelerator(ZRA)를 통해 모바일 장치에서 대화를 액세스하고 검토할 수 있습니다. 영업 담당자의 통화를 듣고, 댓글에 회신하고, 새 댓글을 추가하고, 재생 목록을 관리하는 모든 작업을 손안에서 수행할 수 있습니다. 녹음 파일을 공유하고 권한 설정을 업데이트하여 이동 중에도 거래를 진행할 수 있습니다. 이 모바일 개선 사항은 유연성과 접근성을 제공하여 사용자가 어디에 있든 연결되고 생산성을 유지할 수 있도록 합니다.

Zoom은 사용자가 조직 내 또는 외부에서 동료로부터 쉽게 데이터를 수집할 수 있도록 새로운 양식을 도입했습니다. 또한, 고급 다이어그램용 컨테이너를 통해 다이어그램을 더 쉽게 정리할 수 있으며, 관련 개체를 쉽게 그룹화하고 구성할 수 있습니다. 이러한 기능은 협업을 강화하고 정보의 시각적 구성을 개선하여 Zoom을 다양한 비즈니스 요구에 더욱 다재다능한 도구로 만듭니다.

사전 생성된 아바타 라이브러리를 사용하여 Zoom Clips를 대규모로 생성할 수 있습니다. Zoom Clips 아바타 템플릿은 여러 비디오를 다시 녹화할 필요 없이 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 대신 스크립트를 업로드하면 아바타가 나머지를 처리합니다. 불필요한 회의를 줄이고 다른 시간대에 있더라도 더 효과적으로 소통할 수 있습니다. 이 기능은 AI를 활용하여 비디오 커뮤니케이션을 간소화하여 매력적인 콘텐츠를 빠르고 효율적으로 쉽게 만들 수 있도록 합니다.

Zoom의 최신 혁신은 생산성을 향상시키고, 워크플로우를 간소화하며, 고객 참여를 개선하기 위해 AI 및 자동화를 활용하려는 명확한 의지를 보여줍니다. AI Companion 개선 사항부터 워크플로우 자동화 및 비즈니스 서비스 업데이트에 이르기까지 Zoom은 팀이 협업하고 소통하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zoom이 계속 발전함에 따라 AI는 의심할 여지 없이 플랫폼의 미래를 형성하는 데 점점 더 중요한 역할을 할 것이며, 현대 비즈니스를 위한 필수 도구가 될 것입니다.