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Intercomのナレッジベースソフトウェアは、顧客にヘルプコンテンツを提供し、サポートを拡張する統合ソリューションです。顧客が24時間365日、回答、ヒント、重要な情報を見つけるための中央の場所を提供します。このソフトウェアは、異なるオーディエンスに合わせた画像、動画、インタラクティブな要素を含む魅力的な多言語記事を作成することを可能にします。コンテンツを改善し、知識のギャップを発見するための洞察とフィードバックループを提供します。ナレッジベースは、追加のチャットサポートのためにIntercomのビジネスメッセンジャーと統合されています。