Intercom

Le logiciel de base de connaissances d'Intercom est une solution intégrée qui fournit du contenu d'aide aux clients et permet d'évoluer le support. Il offre un endroit central où les clients peuvent trouver des réponses, des conseils et des informations importantes 24/7. Le logiciel permet de créer des articles multilingues engageants avec des images, des vidéos et des éléments interactifs, adaptés à différents publics. Il propose des analyses et des boucles de rétroaction pour améliorer le contenu et découvrir les lacunes en matière de connaissances. La base de connaissances s'intègre au Business Messenger d'Intercom pour un support de chat supplémentaire.