Intercom

Die Wissensdatenbank-Software von Intercom ist eine integrierte Lösung, die Hilfsinhalte für Kunden bereitstellt und den Support skalierbar macht. Sie bietet einen zentralen Ort, an dem Kunden rund um die Uhr Antworten, Tipps und wichtige Informationen finden können. Die Software ermöglicht die Erstellung ansprechender mehrsprachiger Artikel mit Bildern, Videos und interaktiven Elementen, die auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten sind. Sie bietet Einblicke und Feedback-Schleifen, um Inhalte zu verbessern und Wissenslücken zu entdecken. Die Wissensdatenbank integriert sich mit Intercoms Business Messenger für zusätzlichen Chat-Support.